Politica de Reembolso Troca e Devolução
1. Condições para Troca e Devolução
Aceitamos solicitações de troca ou devolução nas seguintes situações:
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Produto com defeito: Caso o item apresente defeitos de fabricação.
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Produto em desacordo com o pedido: Se você receber um item diferente do solicitado.
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Insatisfação ou arrependimento: Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso ou desgaste.
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Conter todos os acessórios, manuais e embalagens originais.
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Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
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Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [seu-email@dominio.com] ou WhatsApp [seu número], informando:
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Número do pedido.
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Motivo da troca ou devolução.
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Fotos ou vídeos do produto, caso necessário.
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Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 (dois) dias úteis e fornecerá instruções para envio do produto.
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3. Custos de Envio
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Produto com defeito ou erro no pedido: O custo do envio (ida e volta) será coberto por nós.
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Arrependimento ou insatisfação: O custo do envio é de responsabilidade do cliente.
4. Opções para Troca ou Reembolso
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, você poderá escolher entre:
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Troca: Por outro produto de valor igual ou superior (com pagamento da diferença).
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Crédito na loja: Para ser usado em futuras compras.
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Reembolso:
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Pagamentos realizados no cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura (o prazo depende da operadora do cartão).
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Pagamentos por boleto ou PIX serão reembolsados em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.
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