Política de reembolso e devoluções

1. Condições para Troca e Devolução

Aceitamos solicitações de troca ou devolução nas seguintes situações:

• Produto com defeito: Caso o item apresente defeitos de fabricação.

• Produto em desacordo com o pedido: Se você receber um item diferente do solicitado.

• Insatisfação ou arrependimento: Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso ou desgaste.

• Conter todos os acessórios, manuais e embalagens originais.

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [seu-email@dominio.com] ou WhatsApp [seu número], informando:

   • Número do pedido.

   • Motivo da troca ou devolução.

   • Fotos ou vídeos do produto, caso necessário.

   • Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 (dois) dias úteis e fornecerá instruções para envio do produto.

3. Custos de Envio

• Produto com defeito ou erro no pedido: O custo do envio (ida e volta) será coberto por nós.

• Arrependimento ou insatisfação: O custo do envio é de responsabilidade do cliente.

4. Opções para Troca ou Reembolso

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, você poderá escolher entre:

• • Troca: Por outro produto de valor igual ou superior (com pagamento da diferença).

  • Crédito na loja: Para ser usado em futuras compras.

  • Reembolso:

    • Pagamentos realizados no cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura (o prazo depende da operadora do cartão).

    • Pagamentos por boleto ou PIX serão reembolsados em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.